01Em resumo
Se você não ficar satisfeito com sua compra, pode pedir o reembolso total em até 7 dias a partir da data da compra. Cada build paga também inclui uma reconstrução gratuita da mesma estrada ou, no caso de um pedido por área, da mesma área selecionada.
02Mapas cuja build falhou
Repetimos as builds que falharam e analisamos as falhas não resolvidas. Corrigimos e refazemos o mapa ou reembolsamos o pedido se não conseguirmos entregá-lo.
Pagamentos recebidos depois que um pedido foi encerrado são reembolsados automaticamente.
03Mapas cuja build deu certo
Nossa oferta de reembolso em 7 dias vale mesmo que a build tenha dado certo. Depois desse prazo, reembolsos e reconstruções adicionais são analisados caso a caso, a menos que a lei aplicável exija uma reparação. Podemos recusar pedidos que envolvam fraude ou abuso, mas não um reembolso ou outra reparação exigida por lei.
Os reembolsos são devolvidos à forma de pagamento original. Nossa política não limita os direitos legais de cancelamento nem as reparações para conteúdo com defeito ou não conforme. Um pedido dentro da nossa oferta de 7 dias não exige que você use antes sua reconstrução gratuita.
04Como pedir um reembolso
Envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo aplicável e identifique seu pedido. Em caso de problema técnico, inclua todos os detalhes que possam nos ajudar a investigar. Use o mesmo e-mail para pedir sua reconstrução gratuita.
05Alterações e contato
As condições de reembolso fornecidas no momento da compra se aplicam a esse pedido. Contato: [email protected].
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