Política de Privacidade

01Quem somos

Esta política abrange o drivearth.com. Nosso proprietário é o responsável pelas informações pessoais. Solicitações e reclamações sobre privacidade: [email protected].

02O que coletamos

• Informações da conta: e-mail, ID da conta e, quando você faz login com Google ou Discord, o nome e a foto de perfil que eles fornecem.
• Pedidos: área ou estrada selecionada, nome do mapa, opções, preço, status e histórico de builds.
• Pagamentos: referência da transação na Stripe, e-mail usado no checkout e status do pagamento. A Stripe coleta os dados de pagamento diretamente; nós não recebemos o número do seu cartão.
• Suporte: mensagens e informações que você nos envia.
• Informações técnicas: endereços IP e logs de requisições processados pela Cloudflare, além de relatórios de erro filtrados com um ID de usuário em hash.

As seleções de mapa podem revelar lugares ligados a você. Fornecer os dados da conta e do pedido é necessário para o serviço correspondente; sem eles, talvez não possamos processar o pedido ou oferecer a conta.

03Por que usamos

Usamos as informações para gerenciar contas, receber pagamentos, criar e entregar mapas, oferecer suporte, proteger o serviço, resolver disputas e cumprir obrigações legais e contábeis. Nossos e-mails tratam de contas e pedidos; não enviamos e-mails de marketing.

Quando a lei de proteção de dados do Reino Unido se aplica, nossas bases são a execução do contrato para contas, pedidos e suporte; obrigações legais para os registros exigidos; e interesses legítimos em segurança, prevenção de fraudes e diagnóstico de falhas técnicas, ponderados em relação aos seus direitos. Obtemos o consentimento quando ele é exigido.

Relatórios de falha assistidos por IA nos ajudam a diagnosticar problemas técnicos; eles não tomam decisões finais sobre reembolsos ou publicação.

04Com quem compartilhamos

• Cloudflare: hospedagem, API, banco de dados, arquivos e segurança.
• Amazon Web Services: servidores de build, e-mail transacional e alertas operacionais.
• Clerk: login e contas; o Google ou o Discord também cuidam do login se você escolhê-los.
• Stripe: pagamentos.
• Mapbox: exibição do mapa e busca de lugares; recebe seu endereço IP e o texto da busca.
• Anthropic: logs técnicos, incluindo detalhes do pedido mas não dados de pagamento, quando falhas repetidas de build precisam de diagnóstico.
• Google Gmail: mensagens de suporte.
• Discord: alertas operacionais que contêm IDs de pedidos.

Se você escolher um recurso de compartilhamento público em nossos sites, o mapa, o título dele e os locais que ele contém se tornam públicos. Compartilhar de forma privada com amigos é escolha sua.

Os provedores podem processar dados fora do Québec, inclusive nos Estados Unidos e em outras partes do Canadá, onde se aplicam leis diferentes. Fale conosco para obter informações sobre uma transferência ou suas proteções. Os provedores também atuam sob seus próprios avisos de privacidade nas atividades que controlam de forma independente. Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou quando necessário para tratar de uma disputa.

05Por quanto tempo guardamos

• Arquivos de mapa: 14 dias após a build.
• Logs de eventos de pedidos: 90 dias.
• Relatórios de erro: 30 dias.
• Registros de pedidos e pagamentos: pelo prazo de retenção exigido por lei, geralmente 6 anos a partir do fim do ano fiscal canadense correspondente, ou mais quando exigido.
• Outras informações da conta: até a exclusão da conta; informações de suporte e segurança: apenas pelo tempo necessário para a solicitação, o problema de segurança ou a obrigação legal correspondente.

Excluir uma conta não exclui os registros que somos legalmente obrigados a manter.

06Seus direitos

Você pode exportar os dados da sua conta e excluir sua conta pelo site. Fale conosco para solicitar acesso ou correção e, quando aplicável, exclusão, portabilidade, restrição, oposição ou retirada do consentimento. A retirada não invalida o tratamento lícito feito antes. Podemos precisar verificar sua identidade e manter os registros exigidos por lei.

Respondemos dentro dos prazos legais aplicáveis. Você pode apresentar uma reclamação à Commission d’accès à l’information do Québec, ao Office of the Privacy Commissioner of Canada, ao Information Commissioner do Reino Unido ou a outra autoridade competente, conforme o caso.

07Alterações e contato

Publicamos as atualizações aqui e damos qualquer aviso adicional ou pedimos qualquer consentimento exigido por lei. Contato: [email protected].