01In het kort
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 7 dagen na de aankoopdatum een volledige terugbetaling aanvragen. Elke betaalde build bevat ook één gratis rebuild van dezelfde weg of, bij een bestelling op basis van een gebied, van hetzelfde geselecteerde gebied.
02Maps waarvan de build mislukte
We proberen mislukte builds opnieuw en bekijken onopgeloste fouten. We corrigeren de map en bouwen hem opnieuw, of betalen de bestelling terug als we hem niet kunnen leveren.
Betalingen die binnenkomen nadat een bestelling is gesloten, worden automatisch terugbetaald.
03Maps waarvan de build lukte
Ons aanbod van terugbetaling binnen 7 dagen geldt ook als de build is gelukt. Na die periode worden terugbetalingen en extra rebuilds per geval beoordeeld, tenzij de toepasselijke wet een oplossing vereist. We kunnen verzoeken weigeren bij fraude of misbruik, maar geen terugbetaling of andere oplossing die de wet vereist.
Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Ons beleid beperkt geen wettelijke herroepingsrechten of rechtsmiddelen voor gebrekkige of niet-conforme inhoud. Voor een verzoek onder ons 7-dagenaanbod hoef je niet eerst je gratis rebuild te gebruiken.
04Hoe je een terugbetaling aanvraagt
Mail [email protected] binnen de toepasselijke termijn en vermeld om welke bestelling het gaat. Geef bij een technisch probleem alle details die ons kunnen helpen het te onderzoeken. Gebruik hetzelfde e-mailadres om je gratis rebuild aan te vragen.
05Wijzigingen en contact
De terugbetalingsvoorwaarden die bij de aankoop golden, zijn van toepassing op die bestelling. Contact: [email protected].
Een vraag over deze pagina?
We antwoorden per e-mail, meestal binnen twee dagen.