Informativa sulla privacy

01Chi siamo

La presente informativa riguarda drivearth.com. Il nostro titolare è responsabile delle informazioni personali. Richieste e reclami in materia di privacy: [email protected].

02Cosa raccogliamo

• Dati dell'account: e-mail, ID account e, quando utilizza l'accesso con Google o Discord, il nome e l'immagine del profilo da essi forniti.
• Ordini: area o strada selezionata, nome della mappa, opzioni, prezzo, stato e cronologia delle build.
• Pagamenti: riferimento della transazione Stripe, e-mail del checkout e stato del pagamento. Stripe raccoglie direttamente i dati di pagamento; non riceviamo il numero della Sua carta.
• Assistenza: messaggi e informazioni che ci invia.
• Informazioni tecniche: indirizzi IP e log delle richieste trattati da Cloudflare, oltre a segnalazioni di errore filtrate con un ID utente sottoposto a hash.

Le selezioni di mappe possono rivelare luoghi collegati a Lei. Fornire i dati dell'account e dell'ordine è necessario per il servizio corrispondente; senza di essi potremmo non essere in grado di elaborare l'ordine o di fornire l'account.

03Perché li usiamo

Usiamo le informazioni per gestire gli account, ricevere i pagamenti, creare e consegnare le mappe, fornire assistenza, proteggere il servizio, risolvere controversie e adempiere agli obblighi legali e contabili. Le nostre e-mail riguardano account e ordini; non inviamo e-mail di marketing.

Ove si applichi la normativa sulla protezione dei dati del Regno Unito, le nostre basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto per account, ordini e assistenza; gli obblighi legali per le registrazioni richieste; e i legittimi interessi alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi e alla diagnosi dei guasti tecnici, bilanciati con i Suoi diritti. Otteniamo il consenso ove richiesto.

Le segnalazioni di errore assistite dall'IA ci aiutano a diagnosticare i problemi tecnici; non prendono decisioni definitive su rimborsi o pubblicazioni.

04Con chi li condividiamo

• Cloudflare: hosting, API, database, file e sicurezza.
• Amazon Web Services: server di build, e-mail transazionali e avvisi operativi.
• Clerk: accesso e account; anche Google o Discord gestiscono l'accesso, se li seleziona.
• Stripe: pagamenti.
• Mapbox: visualizzazione delle mappe e ricerca dei luoghi; riceve il Suo indirizzo IP e il testo delle ricerche.
• Anthropic: log tecnici, compresi i dettagli dell'ordine ma non i dati di pagamento, quando errori di build ripetuti richiedono una diagnosi.
• Google Gmail: messaggi di assistenza.
• Discord: avvisi operativi contenenti gli ID degli ordini.

Se sceglie una funzione di condivisione pubblica sui nostri siti, la mappa, il suo titolo e i luoghi che contiene diventano pubblici. La condivisione privata con gli amici è una Sua scelta.

I fornitori possono trattare i dati al di fuori del Québec, anche negli Stati Uniti e altrove in Canada, dove si applicano leggi diverse. Ci contatti per informazioni su un trasferimento o sulle relative tutele. I fornitori agiscono inoltre secondo le proprie informative sulla privacy per le attività che controllano in modo indipendente. Possiamo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge o necessario per gestire una controversia.

05Per quanto tempo li conserviamo

• File delle mappe: 14 giorni dopo la build.
• Log degli eventi degli ordini: 90 giorni.
• Segnalazioni di errore: 30 giorni.
• Registrazioni di ordini e pagamenti: per il periodo di conservazione previsto dalla legge, in genere 6 anni dalla fine dell'anno fiscale canadese di riferimento, o più a lungo ove richiesto.
• Altre informazioni dell'account: fino all'eliminazione dell'account; informazioni di assistenza e sicurezza: solo per il tempo necessario alla relativa richiesta, al problema di sicurezza o all'obbligo legale.

L'eliminazione di un account non elimina le registrazioni che dobbiamo conservare per legge.

06I Suoi diritti

Può esportare i dati del Suo account ed eliminare il Suo account dal sito. Ci contatti per richiedere l'accesso o la rettifica e, ove applicabile, la cancellazione, la portabilità, la limitazione, l'opposizione o la revoca del consenso. La revoca non invalida il trattamento lecito effettuato in precedenza. Potremmo dover verificare la Sua identità e conservare le registrazioni richieste per legge.

Rispondiamo entro i termini di legge applicabili. Può presentare un reclamo alla Commission d’accès à l’information del Québec, all'Office of the Privacy Commissioner of Canada, all'Information Commissioner del Regno Unito o a un'altra autorità competente, a seconda dei casi.

07Modifiche e contatti

Pubblichiamo qui gli aggiornamenti e forniamo ogni ulteriore avviso o chiediamo ogni consenso richiesto dalla legge. Contatto: [email protected].