Politique de confidentialité

01Qui nous sommes

Cette politique concerne drivearth.com. Notre propriétaire est responsable de la protection des renseignements personnels. Demandes et plaintes : [email protected].

02Ce que nous recueillons

• Compte : courriel, identifiant de compte et, lors d’une connexion par Google ou Discord, le nom et la photo de profil transmis.
• Commandes : zone ou route sélectionnée, nom de la carte, options, prix, état et historique de génération.
• Paiements : référence de transaction Stripe, courriel fourni au paiement et état du paiement. Stripe recueille directement les renseignements de paiement; nous ne recevons pas votre numéro de carte.
• Soutien : messages et renseignements que vous nous envoyez.
• Renseignements techniques : adresses IP et journaux de requêtes traités par Cloudflare, ainsi que des rapports d’erreur filtrés contenant un identifiant utilisateur haché.

Vos sélections cartographiques peuvent révéler des lieux qui vous sont associés. Les renseignements de compte et de commande sont nécessaires au service correspondant; sans eux, nous pourrions ne pas pouvoir traiter la commande ou fournir le compte.

03Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons ces renseignements pour gérer les comptes, recevoir les paiements, générer et livrer les cartes, fournir du soutien, sécuriser le service, régler les différends et respecter nos obligations légales et comptables. Nos courriels concernent les comptes et les commandes; nous n’envoyons pas de courriels publicitaires.

Lorsque le droit britannique de la protection des données s’applique, nos bases sont l’exécution du contrat pour les comptes, commandes et le soutien; les obligations légales pour les documents requis; et nos intérêts légitimes de sécurité, de prévention de la fraude et de diagnostic technique, mis en balance avec vos droits. Nous obtenons votre consentement lorsqu’il est requis.

Les rapports assistés par IA servent au diagnostic technique; ils ne prennent pas les décisions finales de remboursement ou de publication.

04Avec qui nous les partageons

• Cloudflare : hébergement, API, base de données, fichiers et sécurité.
• Amazon Web Services : serveurs de génération, courriels transactionnels et alertes.
• Clerk : connexion et comptes; Google ou Discord traitent aussi la connexion si vous les choisissez.
• Stripe : paiements.
• Mapbox : affichage cartographique et recherche de lieux; le fournisseur reçoit votre adresse IP et vos recherches.
• Anthropic : journaux techniques comprenant des détails de commande, sans données de paiement, pour diagnostiquer des échecs répétés.
• Google Gmail : messages de soutien.
• Discord : alertes opérationnelles comprenant des identifiants de commande.

Si vous choisissez une fonction de partage public sur nos sites, la carte, son titre et les lieux qu’elle contient deviennent publics. Le partage privé avec des amis relève de votre choix.

Les fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et ailleurs au Canada, où les lois peuvent différer. Contactez-nous pour obtenir des renseignements sur un transfert ou ses protections. Les fournisseurs appliquent aussi leurs propres politiques aux activités dont ils déterminent indépendamment les modalités. Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou pour traiter un différend lorsque cela est nécessaire.

05Durée de conservation

• Fichiers de carte : 14 jours après la génération.
• Journaux d’événements des commandes : 90 jours.
• Rapports d’erreur : 30 jours.
• Documents de commande et de paiement : pendant la durée légale requise, généralement 6 ans après la fin de l’année fiscale canadienne concernée, ou plus longtemps si nécessaire.
• Autres renseignements de compte : jusqu’à la suppression du compte; renseignements de soutien et de sécurité : seulement pendant la durée nécessaire à la demande, au problème de sécurité ou à l’obligation légale concernés.

La suppression d’un compte n’efface pas les documents à conserver légalement.

06Vos droits

Vous pouvez exporter vos données de compte et supprimer votre compte sur le site. Contactez-nous pour demander l’accès ou la rectification et, selon le droit applicable, l’effacement, la portabilité, la limitation du traitement, l’opposition ou le retrait du consentement. Le retrait ne rend pas illégal un traitement antérieur licite. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et conserver les documents légalement requis.

Nous répondons dans les délais légaux applicables. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, de l’Information Commissioner du Royaume-Uni ou d’une autre autorité compétente, selon le cas.

07Modifications et contact

Nous publions les modifications ici et fournissons tout avis supplémentaire ou demandons tout consentement requis par la loi. Contact : [email protected].