Política de privacidad

01Quiénes somos

Esta política se aplica a drivearth.com. Nuestro propietario es el responsable de la información personal. Solicitudes y reclamaciones sobre privacidad: [email protected].

02Qué recopilamos

• Información de la cuenta: correo electrónico, ID de cuenta y, cuando inicias sesión con Google o Discord, el nombre y la foto de perfil que estos proporcionan.
• Pedidos: zona o carretera seleccionada, nombre del mapa, opciones, precio, estado e historial de generación.
• Pagos: referencia de la transacción de Stripe, correo electrónico del pago y estado del pago. Stripe recopila directamente los datos de pago; nosotros no recibimos el número de tu tarjeta.
• Soporte: los mensajes y la información que nos envías.
• Información técnica: direcciones IP y registros de solicitudes tratados por Cloudflare, además de informes de errores filtrados con un ID de usuario con hash.

Las selecciones de mapas pueden revelar lugares vinculados a ti. Proporcionar los datos de la cuenta y del pedido es necesario para el servicio correspondiente; sin ellos, es posible que no podamos procesar el pedido ni ofrecer la cuenta.

03Para qué la usamos

Usamos la información para gestionar cuentas, cobrar pagos, generar y entregar mapas, prestar soporte, proteger el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales y contables. Nuestros correos electrónicos tratan sobre cuentas y pedidos; no enviamos correos de marketing.

Cuando se aplica la legislación de protección de datos del Reino Unido, nuestras bases son la ejecución del contrato para las cuentas, los pedidos y el soporte; las obligaciones legales para los registros exigidos; y los intereses legítimos en la seguridad, la prevención del fraude y el diagnóstico de fallos técnicos, ponderados frente a tus derechos. Obtenemos el consentimiento cuando es necesario.

Los informes de fallos asistidos por IA nos ayudan a diagnosticar problemas técnicos; no toman decisiones finales sobre reembolsos ni publicaciones.

04Con quién la compartimos

• Cloudflare: alojamiento, API, base de datos, archivos y seguridad.
• Amazon Web Services: servidores de generación, correo electrónico transaccional y alertas operativas.
• Clerk: inicio de sesión y cuentas; Google o Discord también gestionan el inicio de sesión si los eliges.
• Stripe: pagos.
• Mapbox: visualización de mapas y búsqueda de lugares; recibe tu dirección IP y el texto de búsqueda.
• Anthropic: registros técnicos, incluidos los datos del pedido pero no los datos de pago, cuando fallos repetidos de generación necesitan un diagnóstico.
• Google Gmail: mensajes de soporte.
• Discord: alertas operativas que contienen ID de pedidos.

Si eliges una función para compartir públicamente en nuestros sitios, el mapa, su título y los lugares que contiene se vuelven públicos. Compartir en privado con amigos es decisión tuya.

Los proveedores pueden tratar datos fuera de Québec, incluidos Estados Unidos y otras partes de Canadá, donde se aplican leyes diferentes. Contáctanos para obtener información sobre una transferencia o sus garantías. Los proveedores también actúan según sus propios avisos de privacidad en las actividades que controlan de forma independiente. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para resolver una disputa.

05Cuánto tiempo la conservamos

• Archivos de mapas: 14 días después de la generación.
• Registros de eventos de pedidos: 90 días.
• Informes de errores: 30 días.
• Registros de pedidos y pagos: durante el periodo de conservación exigido por la ley, generalmente 6 años desde el final del ejercicio fiscal canadiense correspondiente, o más cuando sea obligatorio.
• Otra información de la cuenta: hasta que se elimine la cuenta; información de soporte y de seguridad: solo el tiempo necesario para la solicitud, el problema de seguridad o la obligación legal correspondiente.

Eliminar una cuenta no elimina los registros que estamos obligados legalmente a conservar.

06Tus derechos

Puedes exportar los datos de tu cuenta y eliminar tu cuenta desde el sitio. Contáctanos para solicitar el acceso o la rectificación y, cuando proceda, la supresión, la portabilidad, la limitación, la oposición o la retirada del consentimiento. La retirada no invalida el tratamiento lícito anterior. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y conservar los registros exigidos por la ley.

Respondemos dentro de los plazos legales aplicables. Puedes presentar una reclamación ante la Commission d’accès à l’information de Québec, la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, el Comisionado de Información del Reino Unido u otra autoridad competente, según corresponda.

07Cambios y contacto

Publicamos las actualizaciones aquí y damos cualquier aviso adicional o solicitamos cualquier consentimiento que exija la ley. Contacto: [email protected].