01Kurz gesagt
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum eine vollständige Erstattung verlangen. Jeder bezahlte Build umfasst außerdem einen kostenlosen Neu-Build derselben Straße oder, bei einer gebietsbasierten Bestellung, desselben ausgewählten Gebiets.
02Maps, deren Build fehlgeschlagen ist
Wir wiederholen fehlgeschlagene Builds und prüfen ungelöste Fehler. Wir korrigieren die Map und bauen sie neu oder erstatten die Bestellung, wenn wir sie nicht liefern können.
Zahlungen, die nach Abschluss einer Bestellung eingehen, werden automatisch erstattet.
03Erfolgreich gebaute Maps
Unser 7-Tage-Erstattungsangebot gilt auch dann, wenn der Build erfolgreich war. Nach diesem Zeitraum werden Erstattungen und zusätzliche Neu-Builds im Einzelfall geprüft, sofern das anwendbare Recht keinen Rechtsbehelf vorschreibt. Wir können Anfragen ablehnen, bei denen Betrug oder Missbrauch vorliegt, nicht jedoch eine Erstattung oder einen anderen gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsbehelf.
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Unsere Richtlinie schränkt gesetzliche Widerrufsrechte oder Rechtsbehelfe bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Inhalten nicht ein. Eine Anfrage im Rahmen unseres 7-Tage-Angebots setzt nicht voraus, dass Sie zuerst Ihren kostenlosen Neu-Build nutzen.
04So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie innerhalb der geltenden Frist eine E-Mail an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellung. Bei einem technischen Problem geben Sie alle Details an, die uns bei der Untersuchung helfen. Verwenden Sie dieselbe E-Mail, um Ihren kostenlosen Neu-Build anzufordern.
05Änderungen und Kontakt
Für eine Bestellung gelten die beim Kauf bereitgestellten Erstattungsbedingungen. Kontakt: [email protected].
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